Rückgaberecht

Rückgabebestimmungen

Datum der letzten Änderung 21.08.2025

Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir bieten die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist sind weder Rückerstattungen noch Umtausch möglich.
Wir akzeptieren die Rückgabe neuer Artikel innerhalb dieser 14-Tage-Frist.
Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen

Es fallen keine Rücknahmegebühren an.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@lichtschwert-shop.de, um Ihre Rücksendeanfrage einzuleiten.

Nach Bestätigung senden Sie den Artikel bitte an folgende Adresse zurück:

Rücksendeadresse:
6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, Frankreich

Kosten und Verantwortung für die Rücksendung

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Der Rückversand des Pakets erfolgt auf Ihre Verantwortung: wir können den Eingang bei unserem Team nicht garantieren.
Wenn der Wert des zurückgesandten Produkts 50 € übersteigt, empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgungsnummer und/oder eine Paketversicherung.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Vom Widerruf ausgeschlossen sind nur die gesetzlich geregelten Ausnahmen (z. B. Hygieneartikel nach Öffnung, kundenspezifische Anfertigungen)

  • Eine fehlende Originalverpackung führt nicht zum Ausschluss des Widerrufs, kann aber zu einem Wertersatz führen.

Rückerstattungen und Umtausch

Bedingungen für die Annahme einer Rückerstattung oder eines Umtauschs

Rückgabeanfragen, die nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen, werden nicht akzeptiert.
Wenn Mängel oder Schäden am zurückgesendeten Artikel festgestellt werden, ohne dass zuvor ein Nachweis (Fotos oder Videos) vorgelegt wurde, wird der Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch automatisch abgelehnt.
Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Jede Rücksendung mit verschmutzten, getragenen oder markierten Artikeln wird weder umgetauscht noch erstattet.
Bitte legen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei. Der Widerruf bleibt auch ohne diese Unterlagen gültig.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs und zur Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen (abhängig von der Bank) über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Verspätete oder nicht erhaltene Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten:

  • Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug.

  • Kontaktieren Sie den Herausgeber Ihrer Karte.

  • Kontaktieren Sie Ihre Bank.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@lichtschwert-shop.de.

Umtausch

Nur Artikel, die bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren, können ersetzt werden.
Um nachzuweisen, dass der Schaden nicht nach Erhalt entstanden ist, bitten wir um ein Foto des Produkts in der Originalverpackung zum Zeitpunkt des Auspackens, mit sichtbarem Etikett und Lieferinformationen.
Falls ein Umtausch erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lichtschwert-shop.de.